Zigarrenforum - Das Forum des guten Geschmacks
Alt 12.08.2012, 04:47   #76
mprager1
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Standard AW: Excalibur City?

PS an Philip,

Die scharfen Taschenmesser im Symbolkästchen bei dir sind wohl nicht ganz zufällig, was ?

Also, noch meine, wie nanntest du das doch noch: "bescheidene Meinung".

Es ist vielleicht nicht gut, sich als Betroffener - noch dazu als Angestellter, nicht als Inhaber ! in einem solchen Forum zu Wort zu melden, vielleicht sollt' ich mir das nächstes mal besser überlegen.

Aber erstens: mich würde interessieren, ob du schon einmal bei uns warst ? Sich über von dritter Seite Mitgeteiltes bzw. die Antworten darauf zu alterieren ist ziemlich einfach, soll ich jedes Mißverständnis breit austreten und dazu sagen, das hast du aber wohl doch nicht ganz richtig verstanden ?

Zweitens: ich schätze den Max auch sehr, und das ist alles andere als dahingesagt: er ist ein wirklicher Aficionado. Das bin ich aber auch - und das war der Hauptgrund, warum ich mich hier in diesem Forum überhaupt je zu Wort gemeldet habe.

Lieferungen brauche ich nicht zurückzuschicken oder jedenfalls sehr selten - ich bin ziemlich regelmäßig zu Besuch beim offiziellen Habanos-Vertreter und sehe mir die Dinge in seinem Lager gut an. Es gibt ganze Chargen bzw. Marken, die ich gar nicht bestelle, weil ich weiß, daß der ganze Lagerbestand zu hart & verrollt ist - da versuche ich, daß für uns eine andere Kistengröße direkt aus Kuba besorgt wird (z.B. 50er statt 25er).

Aber bitte nimm zur Kenntnis: diese Welt ist nicht perfekt und der Anspruch "ich bin Kunde und der Händler hat gefälligst dafür zu sorgen, daß alles perfekt ist", meinst du das im Ernst ? Wann hast du das letzte mal ein Elektronik-Gerät gekauft ? Alles installieren können ? Sofortigen Service gehabt nicht nur mit Austausch, sondern auch mit diagnostizierter Fehlerquelle ? Nicht in einer abstürzenden Support-Hölle mit 1000 Fremdbegriffen gelandet oder auf einer Telefon-Warteschleife von 13 Minuten nach minutenlangem Navigieren ? Schön für dich.

Was, bitte, ist falsch daran, wenn in einem Geschäft jede Umtauschmöglichkeit und jede Kulanz gegeben ist ? Zu mühsam, mit einem Verantwortlichen selbst in Verbindung zu treten, wenn ein kleiner Verkäufer - auch ein eingeschulter - nicht weiter weiß ? In Wien ist in der Mehrzahl der Geschäfte nicht einmal erlaubt (jedenfalls höchst unerwünscht), wenn ein Kunde eine Zigarre selbst angreifen will ! Und hier rede ich von den wenigen Fachgeschäften !

Ich nehme zur Kenntnis, du glaubst, ich sollte mit 65 % fahren - der weitaus größte Teil unserer Kunden - von denen ich mit vielen befreundet bin - ist aber mit den derzeitigen 72 %, mit Qualität und Zustand hochzufrieden. Ich lasse mich hier gerne eines besseren belehren - aber nicht via Internet und Ferndiagnose.

Beste Grüße, M.P.
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Alt 12.08.2012, 08:34   #77
CigarNerd
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Standard AW: Excalibur City?

Nun ich muss zugeben dass meine Erwartungshaltung nicht ganz so hoch wie jene von Philipp ist. Von so einer idealen Händler-Kunden Beziehung gehe ich nie aus. Erst recht nicht wenn ich selber eigentlich alles so billig wie möglich haben will (ich rede von mir, nicht von dir Philipp ;-) ), super-top Qualität bei geringstem Preis wird nicht funktionieren.

Schimmel hatte ich schon bei einem sehr renommierten Händler in Wien.
So what? Shit happens, wichtig ist mir dass die Ware dann zurückgenommen wird. In meinem Fall nachdem ich zu Hause Fotos gemacht habe und dann mit dem Smartphone dort die Makros der Schimmelköpfe herzeige. So lernen vielleicht sogar beide Seiten dazu. (allerdings frage ich mich was mit der zurückgenommenen Ware dann so passiert?)
Dem Durchschnittstrafikanten in Ö lade ich die Bürde des Schimmelerkennens gar nicht erst auf. Dazu haben die viel zu wenig Ahnung. Dort liegt tatsächlich ein Pinsel rum... "Das ist kein Schimmel, schaun's her *pinselwisch* is scho weg" Aber spätestens nach der 3. Wiederholung des stumpfen Wortgefechtes "das ist Blüte", "nein das ist Schimmel" gibt der Trafikant entnervt auf und tauscht die Ware. Erst einmal mußte ich größere Geschütze ausfahren "wie unterscheiden Sie eigentlich zwischen Blüte und Schimmel?"

... und stimmt, selber anfassen der Zigarren? Da hat eine Trafikantin fast einen Herzkasperl bekommen als ich das wollte.

Aber zurück zu EXC, der Mitarbeiter dort hat von sich aus alle Kisten geöffnet und mit mir zusammen inspiziert. Es gab auch keinerlei Überredungsversuche (so wie in einer Trafik in Wien: "meine Zigarren schimmeln nicht, das ist Blüte") , ich habe gesagt "Das ist Schimmel." und die Kiste wurde einfach weggepackt und die nächste geholt.

Zitat:
Ich nehme zur Kenntnis, du glaubst, ich sollte mit 65 % fahren - der weitaus größte Teil unserer Kunden - von denen ich mit vielen befreundet bin - ist aber mit den derzeitigen 72 %, mit Qualität und Zustand hochzufrieden. Ich lasse mich hier gerne eines besseren belehren - aber nicht via Internet und Ferndiagnose.
Darüber würde ich bei meinem Besuch gerne palavern
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Alt 12.08.2012, 10:39   #78
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Standard AW: Excalibur City?

@Phijo
Ruuuhig, ruuuhig! Als Zigarrenneuling, der noch nie in der EC war, finde ich es ziemlich unangebracht sich so kritisch über die Lagerungsmethoden anderer zu äußern.

Mprager1 ist mit Sicherheit sehr bemüht, schließlich nimmt er Stellung und bietet sogar Führungen an. Finde ich klasse!

Wenn nur noch gut genug ist, was Herzog am Hafen anbietet oder Marc André vorschreibt, wo kommen wir denn dann hin? Es ist ja ok seine persönliche Meinung zu äußern, oder Tipps geben...aber gleich einen Verkäufer hinstellen, als wären ihm seine Kunden schnuppe ist nicht sehr feinfühlig. Damit schadet man nur dem Forum, da bald niemand mehr Bock hat sich zu äußern...da man sowieso gleich in die Pfanne gehauen wird.
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Alt 12.08.2012, 10:58   #79
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Eines vorweg:
Zitat:
Es ist vielleicht nicht gut, sich als Betroffener - noch dazu als Angestellter, nicht als Inhaber ! in einem solchen Forum zu Wort zu melden, vielleicht sollt' ich mir das nächstes mal besser überlegen.
Ganz im Gegenteil, finde ich. Es ist engagiert, kundenfreundlich und durchaus mutig sich bei Kritik hier zu beteiligen.:001thumbup:

Das finde ich wirklich positiv.

Danke für Deine Ausführliche Antwort!

Zitat:
Zweitens: es ist sehr leicht, aus der Ferne Diagnosen zu stellen und strenge zensuren zu verteilen.
Mein etwas bissiger Beitrag zielte nicht auf ein Urteil über Euren Humidor, den Laden oder meine Erfahrungen.
Er bezog sich auf Deinen Beitrag.
Mir kam das ein wenig verharmlosend vor. Wenn Kunden über Schimmel klagen, ist das aber genau das falsche. Wenn ich einen Händler mag, verzeihe ich im auch mal eine Kiste Schimmel, Milben oder Deckblattfehler.

Wenn ich dann aber auf Berichte, dass Schimmel mal aufgetaucht ist, statt einem freundlichen "entschuldigung, sollte nicht vorkommen, wir tun unser bestes..." höre, dass es bei anderen ja noch schlechter aussieht, der Humidor ja so groß ist, es vielleicht Edelschimmel ist, die RLF ja lieber bei 72 % sein soll und ja leider nicht alle Kisten durchgesehen werden können, und dann auch noch mit physikalischen (ungenauen Entschuldigungen) konfrontiert werde, dann nervt micht das etwas.

Dann kann man einfach sagen, ok, wir haben vergessen hineinzusehen.
Das liegt einfach an nichts anderem.

Zitat:
Das mit einem Zigarrenladen mit einer vielleicht 4-6 Quadratmeter großen Verkaufskabine zu vergleichen, in dem ein einsamer Brune-Befeuchter steht (mit oder ohne Ventilator zur Luftumwälzung) und von den Nachbarräumlichkeiten her geheizt oder gekühlt, ist etwas gewagt. Soviel zum Thema Ausreden auf die Mitbewerber.
Wenn das auf meinen Beitrag bezogen war, möchte ich micht berichtigen und mich für die falsche Schätzung entschuldigen.
Ich habe nochmal beim Händler nachgeschaut. Es ist ein Humi-Raum von 60qm im großen Geschäft.



Zitat:
Drittens: ich wehre mich dagegen, wenn von "richtiger" Temperatur und "richtiger" Luftfeuchtigkeit die Rede ist.
Klar, ist geschmackssache und je nach Zweck müssen beide Parameter verändert werden. Ob es sinnvoll ist, bei 72 % zu lagern, musst Du wissen.
Ich halte es nicht für sinnvoll, es ist aber richtig, dass dann einfach ich bei 67% und Du bei 72 Prozent lagere. Der Zigarre wird es nicht viel machen, wenn ich sie entfeuchte...


Zitat:
Ein Humidor hat vor allem die Aufgabe, in etwa die klimatischen Bedingungen der Herkunftsländer - also meist Karibik und Mittelamerika - zu simulieren - und da gibt's auch erstaunliche Schwankungen.
Braucht man in Kuba also keinen Humidor, weil die Zigarre dort immer den gleichen Wassergehalt hat?

Naja, eine Zigarre muss einen bestimmten Wasseranteil enthalten (habe mal etwas von ca. 13 % des Gewichtes gelesen). Das ist die Aufgabe eines Humidors, die mit Cuba wenig zu tun hat. Denn auch dort kann die RLF durchaus mal zu hoch oder zu niedrig sein.



Zitat:
Nur: besser zu feucht als zu trocken - viele Leute haben nämlich keinen ordentlichen Tischhumidor, ich selbst fand es auf Reisen auch schon oft genug frustrierend, zu trockene Zigarren eingekauft zu haben, ohne die Möglichkeit, dagegen wirklich etwas tun zu könen.
Ich sehe das andersherum, das ist aber wirklich nur meine Meinung. Ich rauche gerne etwas trockener, halte aber auch bei der Lagerung das Schimmelrisiko für größer, wenn ich feuchter lagere.
Wenn die Kunden das so wollen, ist das natürlich in Ordnung, nur gibt es auch die Möglichkeit, in einem Reise-Humi die Zigarren selber zu konditionieren.

Zitat:
Ein Großteil unserer Kunden kommt aus Österreich, viele aus Ungarn, Prag oder Polen, da haben die Zigarren noch stundenlange Wartezeiten im Kofferraum vor sich.
Das halte ich für eine Frage der Verpackung. Ich selber hate öfter mal Zigarren von einer Reise mitgebracht. Als ich einem Händler in Brüssel erzählte, dass die Zigarren noch mindestens eine Woche so bleiben müssen und in meinem Reisehumi kein Platz sei, hat er mir ein Humidipak hineingelegt.:001thumbup1:
Aber auch bei zwei Tagen aus Aachen ist nicht viel ausgetrocknet...


Zitat:
aber schimmeln tun Zigarren auch im besten Zino-Humidor, wenn jemand 1 Monat lanng den Deckel nicht aufmacht.
Wie jemand die Zigarren zu Hause lagert, hat mit dem Händler nichts zu tun.

Trotzdem: Wenn der Befeuchter funktioniert, ist Lüften unsinnig.
Die Legende, dass alles, was man nicht Lüftet schimmelt, liegt nur daran, dass viele einen ungeeigneten Befeuchter verwenden.

Zitat:
Wofür ich mich aber verbürge ist, daß Zigarren nicht bei uns begonnen haben zu schimmeln ! Sorry, unaufmerksam meine Replik gelesen !
Und dazu hatte ich geschrieben, dass dann der Händler eben eine eigene Qualitätskontrolle durchführen muss.
Wie gesagt, Herzog hat mal eine Charge (ich glaube Partagas MF) zurückgeschickt, weil er einige Kisten aufgemacht hatte, die er für minderwertig hielt. Ich fand es nett, dass er das nicht mir überlassen hat.


Zitat:
Aber: was Zigarren betrifft, sind wir alle Lernende, nicht
Lehrstuhlinhaber.
Ja, und es hat viel mit persönlicher Vorliebe zu tun.
Zu behaupten, dass die Feuchtigkeit einer Zigarre sich aber eigentlich nicht an der RLF bestimmen lässt, solange die Temperatur konstant ist, ist physikalisch nicht richtig. Und mich hat vor allem gestört, dass Du Schimmel, und das ist etwas, das ich bei keinem Händler sehen möchte, relativierst mit Aussagen wie "Hatte ich schon woanders, können wir nicht verhindern, wir tauschen ja auch um".


Zitat:
haben 12-Stunden-Schichten und können nicht alles vorweg kontrollieren - sie machen aber jede Kiste auf, wenn's verlangt wird, ich glaube, das haben auch einige von euch auch angemerkt.
Letzteres ist selbstverständlich.

Eine Kotrolle kostet höchstens 4-6 Minuten. Bei 15 Kisten sind das 1-1,5 Stunden. Vielleicht sollte der Chef mal überlegen, ob er die Zeit nicht anlegen will.
Bei Herzog und dort deutschen Löhnen werden Zigarren sogar nochmal vor dem Versand einzeln kontrolliert und beschädigte Stücke ausgetauscht.
So viel Zeit sollte schon sein.:001thumbup:


Bitte da nicht ohne persönlichen Augenschein aus der Ferne urteilen.

Zitat:
Zu allerletzt: bitte aufmerksam beobachten, wo, in welchen Zigarrengeschäften (auch in Berlin !) diskret feine Pinsel liegen, um evtl. Schimmel wegzuputzen.
Nein, die Dinger sind für Blüte. Und das ist in der Tat normal. Wenn jemand dort aber etwas wegputzt, schaue ich mir die anderen Zigarren nochmal an, ob das Schimmel ist. Und gepinselt hat der Herzog auch mal bei mir.

Wäre das Schimmel gewesen, würde das an Körperverletzung grenzen.

Zitat:
Der größte Havanna- und Zigarrenexperte Österreichs, den ich überhaupt kenne, Peter T., war immer der Meinung, Schimmel sei sogar evtl. hilfreich bei der Weiterfermentation
Schimmel ist oft gesundheitsschädlich oder enthält toxische Verbindungen.
Edelschimmel auf den Zigarren zu züchten wäre mal lustig, mir aber zu riskant.
Für Schimmel gibt es keine Ausrede. Eine verschimmelte Zigarre gehört auf den Müll.


Zitat:
Zitat von mprager1 Beitrag anzeigen

Die scharfen Taschenmesser im Symbolkästchen bei dir sind wohl nicht ganz zufällig, was ?
Nein. Ist mein Hobby.:001lol:




Zitat:
Aber erstens: mich würde interessieren, ob du schon einmal bei uns warst ?
Leider nein, Berlin - EC sind 600 KM, die ich nicht einfach so überwinden kann.
Wenn ich nach Aachen ziehe, werden es knappe 1000 sein.

Aber irgendwann freue ich mich drauf, Euch zu sehen!

Zitat:
Sich über von dritter Seite Mitgeteiltes bzw. die Antworten darauf zu alterieren ist ziemlich einfach, soll ich jedes Mißverständnis breit austreten und dazu sagen, das hast du aber wohl doch nicht ganz richtig verstanden ?
Ich bezog mich nicht auf Schimmelvorwürfe von anderen Usern sondern fand Deine Aussagen mehr als kritisch. Schimmel sind für mich immer Händlerfehler. Ob nun Lagerung, das ich Dir nicht unterstellen will, oder fehlende Kontrolle.
Das zu verharmlosen oder mit Begründungen zu entschuldigen halte ich nicht für das richtige Vorgehen.

Ziel sollte es sein, wie Du geschrieben hast, den Kunden ein fehlerfreies Produkt zu verkaufen. Ohne, dass er es inspizieren muss oder irgendetwas umtauscht.

Wenn ich dann aussagen lese, dass das eigentlich nicht möglich sei und alles gut ist, wie es ist, ja, sogar Schimmel positiv sein kann, macht das keinen guten Eindruck auf mich.

Zitat:
Aber bitte nimm zur Kenntnis: diese Welt ist nicht perfekt und der Anspruch "ich bin Kunde und der Händler hat gefälligst dafür zu sorgen, daß alles perfekt ist", meinst du das im Ernst ?
Ja, meine ich ernst. Das ist mein Anspruch und das sollte der Anspruch des Händlers sein.
Wenn er sein bestes dafür tut, muss es nicht perfekt sein, dann ist er aber nahe drann.


Zitat:
Wann hast du das letzte mal ein Elektronik-Gerät gekauft ? Alles installieren können ? Sofortigen Service gehabt nicht nur mit Austausch, sondern auch mit diagnostizierter Fehlerquelle ? Nicht in einer abstürzenden Support-Hölle mit 1000 Fremdbegriffen gelandet oder auf einer Telefon-Warteschleife von 13 Minuten nach minutenlangem Navigieren ? Schön für dich.
Was hat z.B. mieser Service der Telekom mit Deinen Geschäftspraktien zu tun.
Wieso schreibst Du hier, dass es woanders ja so viel schlimmer ist?

Ich erwarte doch nur, dass der Händler sein möglichstes tut, einwandfreie Ware anzubieten, den Kunden zu erfreuen, denn es geht nicht um meine Laptop oder mein Handy oder die ****** Telekom sondern um meinen Genuss.
Wenn ich da anfange mich aufzuregen...


Zitat:
Was, bitte, ist falsch daran, wenn in einem Geschäft jede Umtauschmöglichkeit und jede Kulanz gegeben ist ?
Nichts, das ist super. Aber ich will nicht umtauschen, das ist Arbeit, kostet Zeit und nervt! Umtausch ist eine Notfalllösung, wenn etwas falsch gelaufen ist.
Das kann passieren, aber es sollte minimiert werden.

Zitat:
In Wien ist in der Mehrzahl der Geschäfte nicht einmal erlaubt (jedenfalls höchst unerwünscht), wenn ein Kunde eine Zigarre selbst angreifen will !
Ich erpare mit jetzt meinen Standardspruch...


...ich kann nicht anders... ....es muss raus!

Die spinnen, die Ösis!



Zitat:
Ich nehme zur Kenntnis, du glaubst, ich sollte mit 65 % fahren - der weitaus größte Teil unserer Kunden - von denen ich mit vielen befreundet bin - ist aber mit den derzeitigen 72 %, mit Qualität und Zustand hochzufrieden. Ich lasse mich hier gerne eines besseren belehren - aber nicht via Internet und Ferndiagnose.
Wieviel % Du hast, ist mir doch ziemlich egal. Zumindest solange ich tolle Ware bekomme, nichts umtauschen muss und der Kauf auch schon ein Genuss und kein Abenteuer ist.
Schimmel gehört einfach nicht an die Zigarren.

Wenn der nicht durch Euren Humidor verursacht wird, ist das doch toll, dann funktioniert das Teil und mir sind die %te egal. Dann müsst Ihr aber an anderer Stelle arbeiten.



Zitat:
Zitat von CigarNerd Beitrag anzeigen
... und stimmt, selber anfassen der Zigarren? Da hat eine Trafikantin fast einen Herzkasperl bekommen als ich das wollte.


Ich meine, bei meinem Stammhändler fasse ich die Zigarren sehr selten an, weil ich ihm sehr vertraue und er das für mich macht sowie schlechte austauscht. Aber ich will es schon dürfen!:001scared:


Du heilige... Habe ich hier einen Roman fabriziert!

Gruß
Philiipp
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Alt 12.08.2012, 11:07   #80
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Zitat:
Zitat von MrCohiba Beitrag anzeigen
@Phijo
Ruuuhig, ruuuhig! Als Zigarrenneuling, der noch nie in der EC war, finde ich es ziemlich unangebracht sich so kritisch über die Lagerungsmethoden anderer zu äußern.
Sollte es so rübergekommen sein, dass ich mprager1 in seine Lagerung reinreden will, bitte ich um entschuldigung. Das steht mir nicht zu.
(Im übrigen bei keinem Händler, der zwischen 60 und 75 Prozent lagert)

Mich hat der Beitrag etwas geärgert.

Wenn ein User Schimmel moniert, ist das kein gutes Zeichen.
Darauf mit "kommt vor und dagegen könne wir nichts machen" zu argumentieren, gefällt mir nicht.

Ich möchte keinesfalls EC schlechtreden. Wäre es so, würden die Ösis dort nichts kaufen.

Wenn aber erwähnt wird, dass man daran ja nicht Schuld sei, ärgert mich das.
Ich bin der Meinung, dass der Kunde Schimmel bei einem Händler nicht zu gesicht bekommen sollte. Und wenn das so ist, möchte ich nichts über RLF bei unterschiedlichen Temperaturen hören, nichts über schlechte Lagerung woanders, dass es Schimmel auch in Berlin gibt, sondern höchstens eine "Sorry, tauschen wir um" und vielleicht noch eine Aussage zur Qualutätskontrolle.

Mich haben einfach ein paar Aussagen geärgert, die für mich wie schlechte Ausreden klangen.

Und nun habe ich mich genug echauffiert...


Im Übrigen wird vielleicht die eine oder andere Zigarre aus EC bei mir landen, ohne, dass ich große Sorgen habe...

Und nochmal: Ich finde es sehr positiv, wenn sich die Verantwortlichen hier beteiligen.

Zitat:
Damit schadet man nur dem Forum, da bald niemand mehr Bock hat sich zu äußern...da man sowieso gleich in die Pfanne gehauen wird.
Ich hatte nicht das Gefühl, dass sich mprager1 eingeschüchtert gefühlt hat.
Und wenn jemand sich hier nicht mehr beteiligt, weil meine Meinung zu seinem Beitrag ihn stört, finde ich das schade, es ist mir aber auch ziemlich egal.
Denn ich schreibe hier nicht, um nirgendwo anzuecken, sondern um meine Meinung zu äußern, und zwar in diesem Falle zu dem Beitrag von mprager1. Wenn Du sie daneben findest, sag das ruhig deutlich.
(Finde ich gut, danke! Z.B das mit der Lagerung ist richtig. Geht mich nichts an! Daher nochmal sorry, wenn das so rübergekommen ist.)

Nur, wenn hier jemand seinen Standpunkt ohne eventuellen Gegenwind loswerden will... Naja, das ist ein Forum und kein Blog.



Gruß
Philipp
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Geändert von Phijo (12.08.2012 um 11:14 Uhr)
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Alt 12.08.2012, 11:12   #81
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Zitat:
Zitat von Phijo Beitrag anzeigen


Du heilige... Habe ich hier einen Roman fabriziert!
Allerdings!

Ich kaufe des Öftern in EC ein und hab selbst noch nie Schimmel an meinen, oder mir begutachteten Zigarren erlebt.
Ich weiß von einem Freund, dass der Umtausch völlig unkompliziert abläuft.
Finde es super, dass MPrager hier Stellung bezieht und User auf ein Gespräch einläd.
__________________
LG Wilfried
Antibasti!
Rasko ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 12.08.2012, 14:03   #82
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Hallo Phijo, hallo CigarNerd & alle anderen,

also nochmals: ich will überhaupt nichts schönreden. Tatsache ist aber, daß mich der Vorwurf schlicht gerade am falschen Fuß erwischt, wir haben dort zur Zeit ganz andere Probleme.

Ich glaube bzw. hoffe, das ist auf die Umräumarbeiten wegen des neuen Humidors zurückzuführen und nicht auf die Unachtsamkeit meiner beiden Burschen dort oben - von denen einer gerade 1 Woche auf Urlaub war (von einem oder einem anderen Kassenmädchen von unten in der Burg vertreten). - Oder, schlimmer: von meiner eigenen.

Aber es gibt große Anlaufprobleme beim neuen Humidor, nicht technischer Natur, sondern baulich und vom Holz bei Regalen und Vertäfelung; das muß jetzt wahrscheinlich alles wieder raus, abgeschliffen werden und neu bearbeitet) - da hatte ich die letzten 10 Tage alle Hände voll damit zu tun und habe nicht auf Feuchtigkeitswerte geachtet, weder auf die im alten Humidor - der ja eigentlich technisch gewartet und neu als Voll-Lager adjustiert werden sollte, noch im neuen, wo ja gerade der Probebetrieb läuft.

Das wollte ich aber nicht unbedingt alles rausposaunen oder mich abputzen nach dem Motto: "tut schrecklich leid & die verantwortlichen Mitarbeiter in der Abteilung Tabak bekommen jetzt einmal fest einen auf den Deckel". (Was relativ einfach gewesen wäre, nein ?)

Das meine ich mit "Momentaufnahme" - Probleme komen immer wieder vor, und gerade Befeuchtung/Klimatisierung sind eine sehr heikle und komplexe Sache. Aber es gibt nicht ständig Probleme, sonderen eben gerade jetzt !

Und da wär's Zeit einmal anzumerken, daß ich für Hinweise dieser Art "hör mal, eure Feuchtigkeit ist ja momentan viel zu hoch, da bildet sich schon Schimmel !" grundsätzlich immer sehr dankbar bin: ich wohne nämlich 85 km von der EC entfernt, wo die Einkaufs-"Burg" 365 Tage im Jahr 24 Stunden offen hat (Ausnahme: Weihnachten). Die Tabakabteilung im 1. Stock ist nur von 10 bis 22h geöffnet, bei Bedarf kann aber eine Verkäuferin unten kontaktiert werden und den Humidor aufmachen. - Da kann ich dann nämlich sofort anrufen und sagen, bitte schaut euch folgendes an, ich habe die und die Beschwerde. ich selbst komme ja manchmal nur 2,3,4x die Woche rauf.

Zur Klarstellung, bevor das wieder losgeht: wenn ich sage, Kisten bekommen bei uns garantiert keinen Schimmel, meine ich nicht Zigarren in den offenen Kisten im Humidor, sondern geschlossene oder wiederverschlossene, volle Kisten !

Aber das mit dem Schimmel gehört trotzdem relativiert. Was machen Händler mit Schimmel an Zigarren ? Sie putzen ihn weg und verkaufen sie weiter. Oder, wenn es sich um gute Händler handelt: sie rauchen sie selbst - oder geben sie an Kunden, denen das ebenfalls egal ist. Das ist einfach kein so gravierendes Problem, wie dargestellt oder allgemein angenommen. (Ja, schimpft nur wieder los !)

(Zur nochmaligen Klarstellung: das Zitat, "das kommt überall vor und ist nicht so schlimm, bitte nur abputzen" ist bitte ein Zitat und nicht von mir - das haben mir die Leute bei Davidoff in Genf gesagt, als ich ganz krank war vor Ärger über den Schimmel auf den H.Upmanns am Flughafen in Zürich, vor 20 Jahren oder so.

Meine Burschen sind aber angewiesen, wenn sie auf Schimmelstellen in Kisten stoßen, diese zu putzen und auch die anderen Kisten dieser Charge zu kontrollieren. Auch, mir das zu zeigen !

Zum Zeitaufwand: 15 Kisten am Tag könnte man ja sicher nebenbei kontrollieren: aber der durchschnittliche Einkauf bei uns betrug z.B. im Juli präzise 76,32 Euro, wie mir unser Computersystem mitteilt. Das sind ja nicht immer ganze Kisten, das sind 3 Stück von da, 2 von hier und je 4 von dort und dort...

Und ein letztes zur Klarstellung: wenn ich von Kisten öffnen, sie ansehen und daran riechen spreche, meine ich nicht, der Kunde soll unsere Arbeit übernehmen: sondern er soll bzw. kann eine schöne Kiste aussuchen, auch wenn das sehr zeitaufwendig ist. Da geht's um 3 Kisten Romeo Churchill oder 5 oder 8 Paratags D 4 - nicht um's umtauschen.

Beim Umtauschen geht's eigentlich immer um Zugprobleme oder so, manchmal um schlechten Abbrand. Das hat mit Mühe und Zeitaufwand für den Kunden einmal gar nichts zu tun. So, und das war auch schon die letzte wichtige Klarstellung - das ist schlicht ein Mißverständnis, Philipp.

So, ich muß jetzt langsam Schluß machen, ich fahre nämlich in zwei Stunden wieder rauf, bin nach 6 dort verabredet.

Beste Grüße

M.P.
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Alt 12.08.2012, 15:29   #83
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Am Ende möchte ich jetzt nur noch eines loswerden:

Ein dickes Danke an Dich M.P.!

Es ist lobenswert, wie Du Dich einsetzt und auch auf kritische (oder etwas bissige bis böse?) Fragen reagierst. Das zeigt auf jeden Fall Dein Engagement. Und das ist es, was ich erwarte: Es muss nicht perfekt sein, sondern optimal!


Zitat:
So, und das war auch schon die letzte wichtige Klarstellung - das ist schlicht ein Mißverständnis, Philipp.
Das unterschreibe ich jetzt mal!


Nebenbei meinte Mein Händler mal, dass "defekte Zigarren" zurückgesendet werden an den Importeur...
Eine Schimmel-Zigarre werde ich hoffentlich nie rauchen. Da bin ich dogmatisch.

Grüße
Philipp
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Alt 12.08.2012, 16:35   #84
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Hab mir grade die Diskussion hier durchgelesen!

@mprager1:
Ich danke dir für deine super Beiträge. Im September werde ich (zum ersten-) mal bei euch vorbei sehen und nen größeren Einkauf tätigen.
Das du in dieser Diskussion so sachlich geblieben bist, verlangt meinen vollen Respekt. Ich wäre längst explodiert, naja vielleicht bist du's ja auch "vor" dem Bildschirm.
__________________
Meine Freundin hat zu mir gesagt: " Wow! Groß, aromatisch und durchhaltefähig ... ist deine Zigarre"
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Alt 12.08.2012, 23:50   #85
RFE3
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Standard AW: Excalibur City?

Ich muss auch meine 2 Cent hier einwerfen...Ich hab ungf. 2 jahr meine Cigarren by EC gekauft...über €4000 allein in 2012.... und ich muss sagen das ich sehr zufreiden bin mit die Qualität, Preise und heuer die neue eingestellte.... Hab ich Cigarren bekommen das verknallt war? Sicher, aber ich hab verknallte Cigarren von Casa's auch bekommen....Bloom...hab ich ab und zu auch ne bissen gehabt, aber eine schnell abwischen und ist alles i.O. wieder. Mann kann dass ab und zu erwarten von eltere Cigaren.

Momentan ist alles ein bissen durcheinander wegen the neue Humidor bau und dass übersiedlung von Cigarren von ein ort noch die andere und dann wieder zurück usw...Mann kann das lagerstand nicht beurteilung im moment...es braucht ne paar wochen bis alles wieder sein ruhe hat. Ich gehe oft 2-3 mal im Monat nach EC und im alte Humi war das Temp und RLF immer sehr gut...Mickey ist immer bereit verknallte oder kaputtige Cigarren zurück zu nehemen und er schaut dass er immer die besten preise anbieten kann, man hat super beratung wenn Mickey dort ist, und die 2 Jungs das er eingestellt hat, lehrnen immer mehr und sind wahnsinnig hilfs bereit. Sie machen jede schactel auf wenn mann sie anschauen will, wenn mann EC verlasst mit schlechte Cigarren es ist deine eigeine schuld... Was mehr kann man erwarten von eine Cigarladen? :001thumbup1:
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lg,
Rick


"Mr. President....This Cigar tastes strange..."
- John Podesta, Bill Clinton's Chief of Staff.

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Alt 13.08.2012, 13:33   #86
Black Prince
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Black Prince ist einfach richtig nettBlack Prince ist einfach richtig nettBlack Prince ist einfach richtig nettBlack Prince ist einfach richtig nett
Standard AW: Excalibur City

Damit Ihr den Eingang auch findet!

Ich habe einen sehr guten Eindruck, und nach bester Beratung und nachdem ich von allen Wunschobjekten mehrere Kisten aufmachen konnte, und wenn ich es wollte jede Zigarre einzeln inspizieren, hab ich auch ein paar :001lol:
gekauft! Diesen Service wird man woanders lange suchen müssen....
:001thumbup1:
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HRH Edward VII of England
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Alt 03.10.2012, 16:24   #87
Flip
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Flip wird schon bald berühmt werden
Standard AW: Excalibur City?

Wie schaut es momentan aus und war mittlerweile wieder jemand dort ? Ich wollte nächste Woche auch mal vorbeischauen. Gibt es alle Zigarren auch als Einzelstücke oder "nur" ganze Kisten ?
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Menschen & Zigarren... Beide werden am Anfang gewickelt, lassen sich später entflammen und enden als Asche
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Alt 03.10.2012, 16:48   #88
lost*trailer
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Standard AW: Excalibur City?

Wir haben gestern auf´m Rückweg von Wien vorbeigeschaut.
Du kannst sowohl ganze Kisten ( soweit vorrätig ) als auch
einzelne Zigarren kaufen.

Erwart aber nicht zuviel Hilfe oder Fachkompetenz. Die anwesenden
Verkaufsdamen sind zwar durchaus bemüht, sprechen aber nur sehr
rudimentär Deutsch oder Englisch und haben keine speziellen Fachkenntnisse.

Die Preisliste ist nicht aktuell. Einiges aus der Liste ist nicht auf Lager,
dafür sind Andere da, die nicht auf der Liste stehen ( z.B. Perdomo Frescos,
das 25er Bundle für 2,38 die Robuste nach 3 % Clubnachlass )
Überhaupt ist das Angebot an Honduras und Nicaragua größer geworden
( viele Perdomos, Rocky Patels, Camachos und Joya de Nicaragua ).

Das diskutierte "Schimmelprobem" hab ich so nicht wahrgenommen,
auch frisch für mich geöffnete Kisten waren "sauber".

Einzelzigarren würd ich eher Nic´s und Honduras im Cello mitnehmen.
Cuba eher Kisten, da die offenen Kisten im Verkaufsraum teilweise
( nicht alle ) schon etwas älter sind ( BD anschauen ).

Ach ja, Por Larranagas sind leider komplett Alle.

Hoffe ich konnte helfen
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Alt 29.11.2012, 16:18   #89
Al.ex
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Standard AW: Excalibur City?

Ich war heute dort und bin zufrieden.

Alle für mich geöffneten Kisten waren ok.
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Alt 04.01.2013, 14:08   #90
bigfather
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Standard Preisliste 20.12.2012

Hallo,
Excalibur-Preisliste vom 20.12.2012 (xls) mit Vergleichswerten von CW (Preise von CW sind noch vom Juli 2012) und eine Vergleichsliste(doc) mit Änderungen von 27.7. zu 20.12.2012

Anmerkung: Wenn in der xls-Liste in der Spalte ExcaliburCity keine Preise stehen, so sind diese Zigarren aus dem Programm genommen worden. Sieht man aber auch in der docx-Vergleichsdatei.
Angehängte Dateien
Dateityp: xls Forum_Preisliste_20121220.xls (710,5 KB, 115x aufgerufen)
Dateityp: docx Zigarrenpreisvergleich 20120727-20121220.docx (84,2 KB, 107x aufgerufen)
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Alt 04.01.2013, 18:55   #91
radi
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Standard AW: Excalibur City?

Danke für die Liste. Der Preisvergleich macht mehr Sinn, wenn andersrum gerechnet wird. Also um vieviele % ist es da günstiger als in D.
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Grüße Uwe
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Alt 07.01.2013, 07:01   #92
bigfather
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Standard AW: Excalibur City?

Hallo Uwe,
hier bitte die Liste mit beiden %-Berechnungen.
Bedeutung der Punkte:
schwarz: Wert >= -10
rot: Wert >= -20
gelb: Wert >= -30
grün: Wert < -30
Angehängte Dateien
Dateityp: xls Forum_Preisliste_20121220.xls (626,5 KB, 95x aufgerufen)
__________________
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Geändert von bigfather (07.01.2013 um 07:06 Uhr)
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Alt 07.01.2013, 08:15   #93
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Standard AW: Excalibur City?

Zitat:
Zitat von bigfather Beitrag anzeigen
Hallo Uwe,
hier bitte die Liste mit beiden %-Berechnungen.
Bedeutung der Punkte:
schwarz: Wert >= -10
rot: Wert >= -20
gelb: Wert >= -30
grün: Wert < -30

Danke für die aktualisierte Liste.

Jetzt habe ich was gesehen was ich gern hätte, was kann man da machen ?

__________________
stussy ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 07.01.2013, 08:43   #94
youngland
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Standard AW: Excalibur City?

Zitat:
Zitat von stussy Beitrag anzeigen
Danke für die aktualisierte Liste.

Jetzt habe ich was gesehen was ich gern hätte, was kann man da machen ?

Selbst fahren oder warten bis wir wieder in EXC sind
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Alt 07.01.2013, 08:50   #95
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Standard AW: Excalibur City?

Zitat:
Zitat von stussy Beitrag anzeigen
Jetzt habe ich was gesehen was ich gern hätte, was kann man da machen ?

Ich fahr im Jänner sicher nochmal rauf, wennst willst nehm ich Dir gewünschtes mit und lass es Dir zukommen.
Big Daddy ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 07.01.2013, 19:45   #96
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Standard AW: Excalibur City?

Die Liste ist sehr nett.

Leider ist das ganze sehr weit von mir weg. Die Holde lässt sich auch nicht von einem
Kurztrip überzeugen.

Fährt eventuell jemand hin und könnte etwas im innerdeutschen Postweg versenden?

Gerne Antwort per PN.
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Alt 09.04.2013, 16:21   #97
BIO1230
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Hallo!
wer so wie ich einer der glücklichen hier ist, die es nicht weit nach klein haugsdorf haben dem würde ich empfehlen seine zigarren dort zu kaufen :001thumbup:
echt super auswahl und um einiges günstiger als bei uns in österreich!:001thumbup1:
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Alt 09.04.2013, 20:41   #98
BIO1230
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Standard AW: Excalibur City?

http://eshop.excaliburcity.com/de/obchod/zigarren
hier was aktuelles! :001thumbup:
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Alt 09.04.2013, 21:35   #99
lost*trailer
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Zitat:
Zitat von BIO1230 Beitrag anzeigen
hier was aktuelles! :001thumbup:
nicht wirklich, die Preisliste ist aktueller : Preisliste pdf
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Alt 09.04.2013, 21:41   #100
Tobsock
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Standard

ich muss da unbedingt mal hin aber 4,5 std. Fahrt?!
echt schade...
__________________
BIG DREAMS,
GOOD MUSIC &
EXPENSIVE TASTE!

the story of my life...
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